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Cambios y devoluciones

Idem · Talles Reales

Cambiá sin complicaciones

Iniciar mi cambio por WhatsApp Te respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 h
🔄CambiosHasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
💰DevolucionesHasta 10 días corridos si la prenda no te convence.
💬Atención personalizadaHablás siempre con una persona del equipo, no con un bot.
🛵Envío de cambio$7.000 por motomensajería, ida y vuelta. Por correo, según la tarifa del envío.

1 Cómo funciona

1Escribinos por WhatsAppTocá el botón verde y contanos qué querés cambiar. Es el único paso que tenés que dar para arrancar.
2Coordinamos con vosRevisamos disponibilidad de talles, te confirmamos el nuevo producto y te pasamos los datos para el envío.
3Enviás y recibísDespachás la prenda, la revisamos al recibirla y te mandamos el cambio con su código de seguimiento.

2 Qué tener a mano

Para que sea rápido, mandanos todo esto en el primer mensaje

• Número de orden y nombre con el que hiciste la compra.

• Producto que querés cambiar y el motivo.

• Talle o modelo que querés recibir.

• Una o dos fotos de la prenda, con la etiqueta visible.

3 Plazos

• Cambios: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.

• Devoluciones: hasta 10 días corridos si el producto no te gusta.

• Fallas: todas nuestras prendas tienen garantía. Escribinos apenas la detectes y lo resolvemos sin costo para vos.

Pasados esos plazos no podemos tomar la solicitud.

4 Condiciones de la prenda

Aceptamos prendas que

✓ Estén sin uso y sin lavar.

✓ Conserven etiquetas y packaging original.

✓ No tengan manchas, olores ni roturas.

No podemos recibir

✗ Prendas usadas, lavadas o perfumadas.

✗ Artículos sin etiqueta o incompletos.

✗ Prendas con señales visibles de uso.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, la reenviamos a tu domicilio con el envío a tu cargo.

5 Valor del cambio y costos

$7.000Cambio por motomensajería. Incluye ida y vuelta.
Según tarifaCambio por correo. El valor queda sujeto al costo del envío.
Sin cargoSi el cambio es por una falla de fabricación.

• El valor de $7.000 corresponde al cambio por motomensajería e incluye el retiro y la entrega.

• Si el cambio se hace por correo, el costo depende de la tarifa vigente del servicio y te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

• Tomamos como referencia el precio de lista del producto.

• Si la prenda nueva cuesta menos, te generamos un cupón por la diferencia para tu próxima compra.

• Si cuesta más, abonás la diferencia antes del despacho.

• Los cambios se realizan según el stock disponible al momento de la gestión.

6 Devoluciones

• El costo de envío corre por tu cuenta, salvo falla comprobada, con el mismo criterio que el cambio: $7.000 por motomensajería o el valor del correo según su tarifa.

• Reintegramos el valor de la prenda; el envío original no se reintegra.

• El reintegro se hace por el mismo medio de pago de la orden, una vez que recibimos y revisamos la prenda.

7 Preguntas frecuentes

¿Necesito completar algún formulario?

No. Todo se gestiona por WhatsApp con una persona del equipo que te guía paso a paso.

¿Cuánto sale el envío del cambio?

Por motomensajería son $7.000 e incluye ida y vuelta. Por correo, el valor queda sujeto a la tarifa del servicio y te lo confirmamos antes de coordinar.

¿Cómo sigo el estado de mi cambio?

Te vamos avisando por el mismo chat. Cuando despachamos la prenda nueva, te enviamos el código de seguimiento del correo.

¿Puedo cambiar por otro modelo?

Sí, siempre que haya stock. Si hay diferencia de precio, la resolvemos con un cupón o con el pago de la diferencia.

¿Cuánto demora?

En días normales, entre 3 y 5 días hábiles desde que recibimos la prenda. En fechas como Hot Sale, Black Friday o la semana previa a Navidad puede demorar un poco más.

¿Arrancamos con tu cambio?

Escribinos y lo resolvemos juntas en el mismo chat. Sin vueltas, sin trámites.

Escribinos por WhatsApp